Сервисное обслуживание

После установки замков все клиенты нашей компании получают карточку клиента с уникальным номером, занесенным в электронную базу нашей компании.

По этому номеру мы сможем восстановить полностью утерянные ключи, произвести замену сломанного замка под имеющийся у клиента ключ, изготовить дополнительные ключи к существующим в системе замкам.

При заключении договора на сервисное абонентское обслуживание мастер-системы наши сотрудники проводят ежемесячный профилактический осмотр замков. Устранение люфтов, смазка замков, замена вышедших из строя замков и другие сервисные работы входят в абонентское обслуживание.

Наша продукция - механические замки - относится к группе механических изделий.

Механические изделия в процессе эксплуатации изнашиваются, поэтому профилактический осмотр – это лучший способ заранее выявить неполадки. Механическим замкам требуется обслуживание через определенное количество циклов открывания/закрывания. Вовремя устраненные неполадки в работе замка - это залог отлаженной работы и избежания непредвиденных поломок.

Клиентам, желающим осуществлять профилактическое обслуживание замков, мы предлагаем заключить Договор на абонентское обслуживание.

Абонентское обслуживание подразумевает ежемесячные фиксированные платежи, сумма которых рассчитывается в зависимости от количества обслуживаемых замков и их функциональной нагрузки. Перед заключением Договора специалист нашей компании производит осмотр замков, анализ интенсивности их использования. Все данные и расчеты фиксируются и согласовываются с Заказчиком в Договоре.

Допустим, что на двери класса установили замок с защелкой, как на (рис 1).

Рис. 1

Ручка с защелкой в таких замках рассчитана заводом-изготовителем примерно на 25000-30000 открываний/закрываний. В среднем классе около 30 учеников и в течении дня бывает 8-9 уроков. Таким образом, в течении дня в данную аудиторию входят и выходят около 500 раз (30 учеников войдут на урок и выйдут с урока, 30 х 2 = 60Х9 уроков=540) и почти каждый ученик будет открывать дверь за поворотную ручку с защелкой. Несложно подсчитать, что за месяц замок откроют/закроют: 500 раз в день умножаем 22 учебных дня = 11000 раз и это не считая, что кто-то зацепится за поворотную ручку одеждой или сумкой с учебниками.

Следовательно, замки такого типа в дверях учебных классов прослужат около 3-х месяцев. Абонентская плата рассчитывается исходя из стоимости замка + его установка деленная на количество месяцев использования.

Делаем вывод, что применение замков такой конструкции в аудиториях учебных учреждениях не целесообразно и экономически не оправдано.

А вот если в двери классов установлены замки с отдельной ручкой, как показано на (рис 2), то при входе и выходе учеников из класса не происходит износа замка. Замок работает только тогда, когда дверь закрывают на ключ. Следовательно, срок службы замка увеличивается, а абонентская плата уменьшается.

В любой школе есть еще много дверей с замками, не связанных с учебным процессом: подсобные помещения, межэтажные двери, раздевалки для школьников, места общего пользования (туалеты), в которых можно поставить замки 95 серии еще проще и дешевле и ручку-кнопку (рис 3).

Рис. 2

Рис. 3

После установки замков при заключении договора на абонентское обслуживание системы «Мастер-ключ» наши сотрудники проводят ежемесячный профилактический осмотр замков: устранение люфтов, смазка замков, замена замков вышедших из строя - все это входит в абонентское обслуживание и поддерживает систему в рабочем состоянии. В случае выхода из строя замка клиент имеет право на внеочередной (срочный) выезд мастера для немедленного ремонта или замены замка.

Также в случае утери ключа наша компания восстановит ваш «старый» ключ, который будет открывать замки тех дверей, которые он открывал по системе «Мастер-ключ».

Если у вас вышел из строя цилиндр, который входил в систему «Мастер-ключ», мы восстановим ваш цилиндр в точности под те же ключи, которые его открывали прежде.

Абонентское обслуживание подразумевает ежемесячные фиксированные платежи, сумма которых зависит от количества обслуживаемых замков и их функциональной нагрузки.

В случае, если клиент не пользуется услугами абонентского сервисного обслуживания, он может вызывать мастера по мере необходимости ремонта или вскрытия замков.

Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Положением о сервисном обслуживании.

Для выполнения работ по обслуживанию мастер-системы заполните заявку на обслуживание.